Halaman ini memuat seluruh aturan, hak, dan kewajiban yang berlaku bagi setiap pengguna platform Warung99. Mohon dibaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Berikut adalah poin-poin kunci dari Syarat dan Ketentuan Warung99 dalam format yang mudah dipahami.
Layanan Warung99 hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun atau lebih. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC yang aman.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda dapat mengakibatkan pemblokiran dan pembatalan saldo.
Semua bonus dan promosi tunduk pada persyaratan taruhan (wagering requirement) yang telah ditetapkan sebelum penarikan dapat dilakukan.
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan data login. Warung99 tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pemain.
Permintaan penarikan dana hanya dapat diproses ke rekening yang telah diverifikasi atas nama pemilik akun yang sama. Tidak ada pengecualian.
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan kapan saja. Perubahan akan diumumkan di platform dan berlaku setelah diterbitkan secara resmi.
Selamat datang di Warung99. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform warung99.app, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di halaman ini. Syarat dan Ketentuan ini membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan Warung99 sebagai penyedia layanan.
Jika kamu tidak menyetujui salah satu poin dari Syarat dan Ketentuan ini, kamu diminta untuk tidak melanjutkan penggunaan platform. Penggunaan platform secara aktif — termasuk namun tidak terbatas pada login, deposit, atau melakukan taruhan — dianggap sebagai bentuk persetujuan penuh terhadap seluruh ketentuan yang berlaku.
Layanan Warung99 hanya tersedia dan legal digunakan di yurisdiksi di mana perjudian online diizinkan secara hukum. Kamu bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan platform ini sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku di wilayah kamu berdomisili.
Warung99 berhak melakukan perubahan, pembaruan, atau penghentian layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberitahu pengguna mengenai perubahan signifikan melalui pengumuman di platform atau notifikasi akun.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan halaman Permainan Bertanggung Jawab yang juga merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian antara kamu dan Warung99.
Kamu harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan Warung99. Kami menerapkan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang ketat untuk memastikan seluruh pengguna memenuhi persyaratan usia ini. Jika ditemukan bahwa seorang pengguna berusia di bawah 18 tahun, akun akan segera diblokir tanpa pemberitahuan dan seluruh saldo akan hangus.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun terdaftar di Warung99. Pembuatan akun duplikat atau penggunaan identitas orang lain untuk mendaftar adalah pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran permanen semua akun yang terkait, termasuk penyitaan saldo yang ada.
Kamu wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat proses pendaftaran. Data yang dibutuhkan meliputi nama lengkap sesuai KTP/paspor, alamat email aktif, nomor telepon, dan tanggal lahir. Memberikan informasi palsu adalah pelanggaran ketentuan dan dapat mengakibatkan penonaktifan akun.
Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di dalam akunmu. Segera hubungi tim support kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu. Warung99 tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, atau media komunikasi apapun.
Warung99 tidak pernah mengirimkan permintaan kata sandi melalui saluran apapun. Waspada terhadap upaya phishing yang mengatasnamakan Warung99. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan akun yang lebih kuat.
Warung99 berhak meminta verifikasi identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dana dalam jumlah tertentu. Dokumen yang dapat diminta antara lain:
Kegagalan menyerahkan dokumen verifikasi dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penangguhan akun sementara hingga proses KYC selesai.
Warung99 mendukung berbagai metode deposit yang aman dan cepat, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (GoPay, OVO, DANA), dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang memenuhi standar keamanan tertinggi.
Batas minimum dan maksimum deposit bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Detail batas deposit untuk setiap metode tersedia di halaman Deposit. Warung99 berhak menyesuaikan batas deposit sewaktu-waktu.
Semua transaksi di Warung99 dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Jika kamu melakukan deposit menggunakan mata uang lain, konversi akan dilakukan secara otomatis berdasarkan kurs yang berlaku pada saat transaksi diproses.
Warung99 berhak menolak atau menunda pemrosesan deposit yang dianggap mencurigakan, termasuk transaksi yang diduga terkait dengan pencucian uang, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya. Dalam situasi seperti ini, kami akan menghubungi pengguna untuk meminta klarifikasi.
Deposit via transfer bank dan e-wallet biasanya diproses secara instan. Jika deposit kamu tidak masuk dalam waktu 15 menit, segera hubungi layanan pelanggan kami yang aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Warung99 tidak menerima deposit yang berasal dari rekening pihak ketiga. Semua deposit harus berasal dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Warung99 milikmu. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun dan pengembalian dana.
Warung99 berkomitmen untuk memproses semua permintaan penarikan yang valid secepat mungkin. Detail lengkap mengenai metode dan prosedur penarikan dapat ditemukan di halaman Penarikan Dana.
| Metode Penarikan | Waktu Proses | Minimum | Biaya |
|---|---|---|---|
| Transfer Bank Lokal | 1–3 jam kerja | Rp 50.000 | Gratis |
| GoPay / OVO | Instan – 30 menit | Rp 20.000 | Gratis |
| DANA | Instan – 30 menit | Rp 20.000 | Gratis |
| QRIS | Instan – 1 jam | Rp 30.000 | Gratis |
Semua permintaan penarikan wajib melewati proses verifikasi identitas. Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau akun pembayaran yang telah diverifikasi atas nama pemilik akun Warung99. Warung99 berhak meminta dokumentasi tambahan sebelum menyetujui penarikan dalam jumlah besar.
Warung99 berhak menangguhkan sementara permintaan penarikan dalam situasi berikut: adanya indikasi aktivitas penipuan, persyaratan taruhan bonus yang belum terpenuhi, akun belum melewati verifikasi KYC lengkap, atau adanya investigasi keamanan yang sedang berjalan.
Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas kewajiban pajak yang timbul dari kemenangan yang diperoleh melalui platform Warung99, sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku di wilayahmu. Warung99 tidak bertanggung jawab atas penghitungan atau pelaporan pajak penghasilan pengguna.
Warung99 menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik untuk pemain baru maupun pemain setia. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman Promosi. Syarat-syarat berikut berlaku secara umum untuk semua jenis bonus.
Semua bonus yang diberikan oleh Warung99 tunduk pada persyaratan taruhan sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Persyaratan taruhan yang berlaku untuk setiap jenis bonus akan dicantumkan secara jelas pada halaman promosi yang bersangkutan.
Setiap jenis bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP. Penggunaan VPN atau proxy untuk mengklaim bonus lebih dari sekali adalah pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan pemblokiran akun.
Setiap bonus memiliki masa berlaku yang ditentukan. Bonus yang tidak digunakan atau persyaratan taruhan yang tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditetapkan akan hangus secara otomatis. Warung99 tidak bertanggung jawab atas bonus yang kadaluarsa akibat kelalaian pengguna.
Warung99 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja. Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk namun tidak terbatas pada bonus hunting, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan terkait.
Warung99 berhak sepenuhnya untuk memutuskan apakah seorang pemain memenuhi syarat untuk menerima bonus tertentu. Keputusan Warung99 dalam hal ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat. Warung99 juga berhak membatalkan bonus yang diberikan jika dikemudian hari ditemukan bahwa pemain tidak memenuhi syarat kelayakan.
Warung99 menyediakan lebih dari 1.000 judul permainan dari 20+ provider kelas dunia, termasuk live casino, slot online, dan game show interaktif. Semua permainan menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga independen untuk memastikan keadilan permainan.
Seluruh hasil permainan ditentukan secara acak oleh sistem RNG yang diaudit secara berkala. Warung99 tidak melakukan manipulasi apapun terhadap hasil permainan. RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dapat diperiksa di informasi permainan masing-masing.
Dalam hal terjadi gangguan teknis, koneksi internet terputus, atau kesalahan sistem di tengah permainan, Warung99 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data yang tercatat di server kami. Keputusan Warung99 dalam menangani gangguan teknis bersifat final.
Warung99 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan sebagai akibat dari kesalahan teknis, bug perangkat lunak, atau kerusakan sistem yang menyebabkan odds, pembayaran, atau peluang yang tidak wajar. Dalam situasi seperti ini, taruhan yang bersangkutan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke saldo akun pemain.
Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berbeda-beda. Batas taruhan ini berlaku per putaran atau per tangan permainan. Warung99 berhak menyesuaikan batas taruhan untuk pemain tertentu berdasarkan pola permainan atau kebijakan risiko platform.
Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh pengguna, Warung99 melarang keras aktivitas-aktivitas berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun permanen dan kemungkinan tindakan hukum.
Warung99 menggunakan sistem deteksi penipuan canggih yang memantau semua aktivitas di platform secara real-time. Akun yang terbukti melakukan aktivitas terlarang akan diblokir secara permanen dan semua saldo serta kemenangan yang terkait dapat disita.
Warung99 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh penggunanya. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Warung99 mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, memenuhi kewajiban hukum, dan mencegah penipuan. Data yang dikumpulkan meliputi informasi pendaftaran, data transaksi, riwayat permainan, dan data teknis perangkat yang digunakan.
Data pengguna digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi, peningkatan layanan, serta pencegahan penipuan. Warung99 tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Warung99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data yang tersimpan di server kami juga dienkripsi dan dijaga dengan lapisan keamanan berlevel tinggi sesuai standar industri keamanan siber internasional.
Kamu memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi yang kami simpan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan melalui tim layanan pelanggan Warung99.
Kamu berhak menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami. Sebelum akun ditutup, semua saldo yang tersisa (setelah dikurangi kewajiban yang belum diselesaikan) akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang telah diverifikasi.
Warung99 berhak menutup atau menangguhkan akun pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:
Warung99 mendukung penuh program permainan bertanggung jawab. Jika kamu merasa perlu membatasi atau menghentikan aktivitas bermain, kamu dapat mengaktifkan fitur eksklusif diri melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim support kami. Pelajari lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Warung99 beroperasi dan memiliki lisensi resmi. Dalam hal terjadi perselisihan antara pengguna dan Warung99, kedua belah pihak setuju untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur negosiasi langsung.
Jika kamu memiliki keluhan atau perselisihan terkait layanan Warung99, langkah pertama adalah menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24/7. Tim kami akan berusaha menyelesaikan setiap keluhan dalam waktu 3–5 hari kerja.
Dalam hal penyelesaian perselisihan yang berkaitan dengan hasil permainan, bonus, atau keputusan teknis lainnya, keputusan Warung99 yang didasarkan pada data log server bersifat final dan mengikat. Data log server merupakan bukti yang sah dan tidak dapat dibantah dalam setiap penyelesaian sengketa.
Warung99 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diharapkan yang timbul dari penggunaan platform. Total tanggung jawab Warung99 kepada pengguna manapun tidak akan melebihi jumlah total yang telah disetorkan oleh pengguna tersebut dalam 30 hari terakhir.
Warung99 beroperasi di bawah lisensi resmi internasional dan tunduk pada audit kepatuhan berkala. Seluruh operasional platform dijalankan dengan mengutamakan integritas, transparansi, dan perlindungan pemain.